Teamkoordinator/in Spenderservice (w/m/d)

Ziele der Stelle

• Koordination der Aufgaben innerhalb des Teams Spenderservice mit 3 
  Vollzeitmitarbeiter*innen und zusätzlichen Minijobber*innen
• Sicherstellung einer zuverlässigen Spendenverbuchung, zeitnahen 
  Bedankung und kompetente Beantwortung von Spenderanfragen 

Arbeitsschwerpunkte

• Beantwortung von schriftlichen und telefonischen Spenderanfragen 
• Erstellen von Spendendank und Zuwendungsbestätigungen
• Betreuung der Spender-Telefonhotline 
• Pflege von Spenderdaten 
• Optimierung der Arbeitsabläufe und Prozesse des Spenderservices 
• Koordination des Arbeitsvolumens

Anforderungsprofil 

• Hochschulabschluss oder Ausbildung in relevantem Fachgebiet 
• Erfahrung in der Kunden- bzw. Spenderbetreuung oder im 
  Vertriebsinnendienst 
• Die Kommunikation mit den verschiedensten Menschentypen macht 
  Ihnen Freude, mit Empathie und hoher Sozialkompetenz sind Sie in der 
  Lage, auch in kritischen Situationen den richtigen Ton zu finden. Die 
  Zufriedenheit der Spender und Spenderinnen steht bei Ihnen an oberster 
  Stelle.
• Sie haben den Ehrgeiz, die Prozesse im Spenderservice effektiv zu gestalten, 
  dabei können Sie auf langjährige Erfahrung im Einsatz von CRM-Systemen 
  bauen. 
• Sicheres Deutsch in Wort und Schrift 
• Gute Englischkenntnisse von Vorteil 
• Identifikation mit den christlichen Grundwerten 

Das bieten wir

• Sinnerfüllte Arbeit für Kinder in Not 
• Abwechslungsreiches Arbeitsumfeld in einem erfahrenen und 
  hochmotivierten Team
• Gleitende Arbeitszeit 
• Eine angemessene Vergütung 

Rahmenbedingungen

Es handelt sich um eine Vollzeitstelle mit 39 Wochenstunden. Die Stelle ist ab sofort zu besetzen.

Bei Interesse senden Sie bitte Ihre Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung per E-Mail an: Sophia Bubenitschek bewerbungen@nph-kinderhilfe.org. Für Fragen steht Ihnen Frau Bubenitschek unter der Tel.-Nr. 0721-35440103 gerne 
zur Verfügung.